Yleistä
Yritys: Frida Fiasko Design
Y-tunnus: 2462008-7
Osoite: Aaltosenkatu 31-33 D 29, 33500 Tampere, Finland
Myymme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti ilman erillistä ilmoitusta, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta ennen kuin tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.3.2021 alkaen.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten asiakkaan tulee tarkastaa ko. hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksesta veloitettavat toimituskulut ovat nähtävissä ostoskorissa ennen tilauksen hyväksymistä.
Tilaaminen ja sopimus
Asiakas voi tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Verkkokaupastamme tilatessa asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme.
Hyväksytty ja vahvistettu tilaus on – paitsi siltä osin mitä mainitaan myöhemmin peruuttamisoikeudesta – sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen asiakkaan ja myyjän välille.
Asiakkaan tulee antaa tilauksen yhteydessä voimassa oleva henkilökohtainen sähköpostiosoite, johon tilausvahvistus voidaan toimittaa.
Maksaminen ja maksutavat
Asiakas voi valita itselleen sopivimman maksutavan tarjoamistamme maksutapavaihtoehdoista:
- Pankkikortti
- Luottokortti
Maksupalveluiden välittäjänä toimii:
- Stripe
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilausta, ilmoitamme siitä asiakkaan sähköpostiin mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Tilaus toimitetaan asiakkaalle verkkokaupassa mainitulla toimitustavalla, jonka asiakas valitsee tilauksen yhteydessä.
Emme toimita tilauksia kirjeenä jotta voimme taata tilauksen seurannan.
Toimitamme vain EU-alueelle.
Toimitusaika
Tilaus käsitellään ja postiin lähtevät tuotteet toimitetaan logistiikasta vastaavan tahon haltuun pääsääntöisesti kahden arkipäivän kuluessa, kuitenkin viimeistään seitsemän päivän sisällä tilauksen saapumisesta.
Paketin kulku asiakkaalle kestää kuljetusyhtiöstä riippuen noin 1 – 5 päivää lisää.
Frida Fiasko Design ei ole vastuussa kuljetusyhtiöiden toiminnasta tai aikatauluviivästyksistä.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Asiakkaan tulee huomioida että hygieniasyistä palautusoikeus ei koske kasvoilla käytettäviä asusteita tai alusasuihin verrattavia tuotteita.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostilla alla olevaan Peruutusilmoituksen sähköpostiosoitteeseen.
Asiakkaan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Asiakkaan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset, eikä näitä kustannuksia makseta takaisin palauttajalle. Asiakkaalla on oikeus perua tilaus ilman lisämaksua mikäli tilausta ei ole vielä ehditty toimittaa kuljetukseen.
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja. Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua Peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseen.
Palautettaessa toimitettua tilausta asiakkaan tulee liittää palautukseen mukaan seuraavat tiedot:
- Nimi
- Yhteystiedot
- Palautuksen syy
Palautamme asiakkaan tilauksesta maksamat rahat kuluttajasuojalain mukaisesti.
Peruutusilmoituksen sähköpostiosoite:
sales(at)fridafiasko.fi
Palautusosoite:
Aaltosenkatu 31-33 D 29
33500 Tampere
Suomi
Lähetyksen tarkistus, virhe- ja ongelmatilanteet
Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus heti sen saavuttua. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, jotta voimme sopia virheen korjaamisesta.
Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme auttaa kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen:
sales(at)fridafiasko.fi
Pyrimme vastaamaan viesteihin arkipäivisin 24 tunnin sisällä viestin saamisesta.
Vastuunrajoitus
Frida Fiasko Design ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta, paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Erimielisyydet
Pyrimme selvittämään tilauksia koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten pyydämme asiakasta ottamaan yhteyttä Asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).